Recherche-action sur la bientraitance

Proche aidance Québec a lancé au printemps 2021 les premiers outils québécois visant la sensibilisation à la bientraitance des personnes proches aidantes. Le rôle de personne proche aidante peut constituer une expérience enrichissante d’engagement pour autrui et d’amour positive, mais il comporte aussi des risques de subir de la maltraitance. Une importante recherche-action a donné lieu à la conception d’outils de sensibilisation uniques au monde. À l’usage des individus oeuvrant auprès des personnes proches aidantes, de l’entourage et des personnes proches aidantes elles-mêmes, ces outils permettent d’ouvrir la discussion sur ce phénomène problématique et guide les interventions.

Vers une prise de conscience collective

La maltraitance envers les personnes proches aidantes peut se manifester de nombreuses façons, que ce soit par des jugements sur leurs façons de faire, la dénégation de leur expertise, l’absence de soutien, l’imposition du rôle, etc. Cette maltraitance peut venir des institutions, de la personne aidée, de l’entourage, mais aussi de la personne proche aidante elle-même, si elle ne parvient pas à répondre à ses besoins personnels.

Agir avec bientraitance

La bientraitance envers les personnes proches aidantes est une démarche d’accompagnement globale. Elle vise à promouvoir leur soutien, l’écoute de leurs besoins, et la valorisation de leur apport, de leurs expériences et de leurs expertises dans la vie quotidienne afin de prévenir la maltraitance. Il y a des actions ou des attitudes toutes simples que vous pouvez faire pour être bientraitante avec la personne proche aidante :

Reconnaitre, identifier les personnes proches aidantes de votre entourage
Valoriser les personnes proches aidantes et ce qu’elles font
Se montrer bienveillant·e envers elles et favoriser la bienveillance envers elles-mêmes
Reconnaitre leurs besoins et leurs limites
Les encourager à accepter de recevoir de l’aide pour elles-mêmes et pour la personne qu’elles aident
S’informer pour la personne proche aidante en contactant un organisme de sa région.

Contribuer aux efforts de sensibilisation

Vous travaillez dans un milieu communautaire, de la santé et des services sociaux?

Vous pouvez contribuer à sensibiliser aux impacts de la maltraitance envers les personnes proches aidantes en organisant un atelier de sensibilisation dans votre communauté. Découvrez comment faire grâce à notre boîte à outils ou contactez-nous pour que nous animions avec vous cet atelier de sensibilisation.

Recherches en proche aidance

Proche aidance Québec a pour mandat d’initier, de participer et de diffuser des projets de recherche favorisant la promotion de données probantes sur les diverses réalités des personnes proches aidantes et les meilleures pratiques de soutien (physique et psychologique) à leur égard. Proche aidance Québec a récemment contribué à l’élaboration d’une recherche-action visant à approfondir les connaissances théoriques sur la bientraitance envers les personnes proches aidantes ainsi qu’à développer des outils de sensibilisation. Un projet fascinant!

Une réalité méconnue

Le rôle de proche aidant peut constituer une expérience enrichissante d’engagement pour autrui et d’amour positive, mais il comporte aussi des risques de subir de la maltraitance. La maltraitance envers les personnes proches aidantes peut se manifester de nombreuses façons, que ce soit par des jugements sur leurs façons de faire, la dénégation de leur expertise, l’absence de soutien, l’imposition du rôle, etc.

Une recherche-action exceptionnelle

Une importante recherche-action a donné lieu à la conception de ces outils de sensibilisation. En 2016, le RANQ et le Carrefour des proches aidants de Québec (CPAQ) sollicitent Sophie Éthier, de l’Université Laval, pour explorer cette question. En 2017, un World Café (activité de consultation collective) a été mené à Québec auprès de personnes proches aidantes, intervenantes, chercheuses et étudiantes pour en discuter. En 2018, le RANQ, Sophie Éthier (Université Laval) et Marie Beaulieu (Université de Sherbrooke et Chaire de recherche sur la maltraitance envers les personnes ainées) obtiennent une subvention du gouvernement du Québec, par l’entremise du programme Québec ami des aînés (QADA).

La recherche a réuni des organismes en proche aidance, des organismes de personnes ainées ainsi que des personnes proches aidantes, des intervenantes et des chercheuses autour de l’objectif suivant : enrichir les connaissances, sensibiliser et prévenir la maltraitance envers les proches aidants. Ce ne sont pas moins de 433 personnes proches aidantes et intervenantes dans 11 régions administratives du Québec qui ont été mobilisées.

Résultats de recherches

Notre recherche-action a permis de faire ressortir les sources de cette maltraitance méconnue : elle provient des institutions, des personnes aidées, de l’entourage et des personnes proches aidantes elles-mêmes. Ses manifestations, bien particulières, la distingue de la maltraitance envers les aînés ou celle envers les enfants, bien documentées dans les écrits.

Quelles que soient les sources de la maltraitance, ses manifestations peuvent être regroupées en sept catégories, qui constituent autant de formes de maltraitance envers les personnes proches aidantes.

Nous appuyant sur la recension des écrits et des résultats de notre recherche nous proposons cette définition de la maltraitance envers les personnes proches aidantes :

L’exercice du rôle de proche aidant comporte un risque de maltraitance qui affecte la personne proche aidante. Cette maltraitance provient des institutions, de l’entourage, de la personne aidée ou de la personne proche aidante elle-même. Qu’elle soit intentionnelle ou non, elle se manifeste par l’absence d’action appropriée, une attitude ou un geste qui se produit une seule fois ou se répète. La maltraitance envers les personnes proches aidantes peut prendre une ou plusieurs de ces formes et se modifier dans le temps :

imposition du rôle de proche aidant et surresponsabilisation;
normalisation du rôle de proche aidant et de la maltraitance vécue dans l’exercice de ce rôle;
jugements sur les façons d’assumer le rôle de proche aidant;
dénégation de l’expertise de la personne proche aidante et de sa contribution familiale et sociale;
dénégation des besoins de la personne proche aidante;
utilisation de violence physique, psychologique ou sexuelle envers la personne proche aidante;
contribuer à l’appauvrissement de la personne proche aidante.

Légende de la figure : Manifestations de la maltraitance envers les personnes proches aidantes

La bientraitance envers les personnes proches aidantes : une responsabilité partagée

La bientraitance envers les personnes proches aidantes est une démarche d’accompagnement globale. Elle s’ancre dans la reconnaissance sociale des personnes proches aidantes et dans les politiques publiques. La bientraitance est la responsabilité partagée des institutions, de l’entourage, des personnes aidées et des personnes proches aidantes. Elle vise à promouvoir le soutien des personnes proches aidantes, l’écoute de leurs besoins, et la valorisation de leur apport, de leurs expériences et de leurs expertises dans la vie quotidienne. En faisant la promotion d’attitudes et de comportements positifs et respectueux, la bientraitance peut prévenir l’apparition de la maltraitance à leur égard.

N’hésitez pas à contacter le Proche aidance Québec, nous nous ferons un plaisir de vous appuyer dans l’organisation, dans votre milieu, d’un atelier de sensibilisation ou d’une conférence présentant les résultats de cette recherche ou tout autre sensibilisation.